Condiciones de uso
Versión del 2026-10-19
Esta página es una traducción ofrecida por comodidad. El texto francés prevalece.
1. Las partes y la aceptación
Estas condiciones vinculan a el operador del servicio DMS-Plus, cuyo nombre legal se muestra a los usuarios con sesión iniciada («el operador», «nosotros»), y al concesionario de vehículos que usa el servicio («el concesionario», «usted»), así como a cada uno de sus usuarios.
La persona que crea el concesionario en el servicio declara haber leído estas condiciones y la política de privacidad, y tener el poder de vincular al concesionario a ellas. Se convierte en su primer administrador. La fecha de la aceptación se anota en el expediente del concesionario; la versión aceptada es aquella cuya fecha es la más reciente en ese momento.
2. El servicio
DMS-Plus añade a su sistema de gestión (DMS) herramientas agrupadas por departamento: ventas de vehículos nuevos (pedidos de vehículos), ventas de usados (tasaciones, conversaciones con mayoristas, valor de mercado, comparables, precios del inventario), servicio (quejas, almacenamiento de neumáticos), repuestos, alquiler (vehículos de cortesía) y el asistente. Las herramientas ofrecidas dependen de su plan y de lo que su administrador active.
3. El agente de escritorio
Le concedemos, mientras dure el servicio, una licencia no exclusiva e intransferible para instalar y usar nuestro agente en los puestos de trabajo del concesionario. El agente se actualiza sin ninguna acción de su parte. Actúa en su sistema de gestión y en los portales de los fabricantes con los accesos de sus usuarios y en virtud de sus propios derechos de uso; le corresponde a usted tener esos derechos y respetar las condiciones de esos sistemas. El agente no lee ni guarda las contraseñas de esos portales.
4. Las cuentas y los roles
Cada usuario tiene su propia cuenta, cuyas credenciales son personales. El administrador del concesionario gestiona sus usuarios y sus roles (administrador o miembro) y responde de sus actos en el servicio. Usted nos avisa sin demora de cualquier acceso no autorizado. Usted retira del concesionario a las personas que lo dejan.
5. La suscripción y el pago
El servicio se ofrece por suscripción mensual o anual, facturada en dólares canadienses, más los impuestos aplicables (GST y QST), a través de nuestro procesador de pagos (Estados Unidos). Cada plan tiene límites de uso; podemos conceder a un concesionario funciones o límites particulares, que siguen sujetos a estas condiciones. Puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período pagado y no se reembolsa ningún período iniciado. Su precio no cambia mientras su suscripción permanezca activa y sin cambios. Un cambio de plan o de período de facturación se hace a los precios vigentes en ese momento; de lo contrario, un cambio de precio se aplica solo a las suscripciones nuevas.
6. La mensajería de texto
Los mensajes de texto se envían a través de nuestro proveedor de mensajería (Estados Unidos), desde un número asignado al concesionario. Usted es responsable de obtener el consentimiento de sus destinatarios conforme a la legislación canadiense contra el correo no deseado y de enviar solo mensajes relacionados con su relación comercial con ellos. Un destinatario que responde STOP deja de recibir mensajes hasta que los pida de nuevo; el servicio aplica esta regla por sí mismo. Los mensajes enviados y recibidos se conservan en su cuenta.
7. La inteligencia artificial
Las respuestas del asistente y de las demás funciones de inteligencia artificial las producen modelos que pueden equivocarse. Son información por verificar antes de usarla, y no asesoramiento profesional; usted sigue siendo responsable de las órdenes de trabajo, los precios, las tasaciones y los mensajes que aprueba.
8. El mercado
El servicio pone en contacto al concesionario con mayoristas para los vehículos que tasa. No somos parte del acuerdo que celebran y no garantizamos ni su celebración ni su cumplimiento.
9. Nuestra función de proveedor de servicios
Para la información personal que usted introduce en el servicio sobre sus clientes y sus interlocutores, actuamos como su proveedor de servicios, y nos comprometemos:
- a usarla solo para prestarle el servicio, y para ningún otro fin;
- a mantenerla confidencial y a comunicarla solo a los destinatarios que nombra la política de privacidad, cada uno para el fin que ella indica;
- a avisarle sin demora de toda violación o intento de violación de una obligación de confidencialidad;
- a permitirle verificar el cumplimiento de estos compromisos;
- a devolverle esa información a petición, en un formato corriente, y a eliminarla al final del servicio.
10. El uso aceptable
Usted usa el servicio solo para las actividades del concesionario y conforme a la ley. No introduce información que no tenga derecho a tratar; no intenta acceder a los datos de otro concesionario, eludir los límites del servicio, perturbar su funcionamiento, extraer su contenido por medios automatizados ni compartir una cuenta entre varias personas.
11. La propiedad intelectual
El servicio, el agente, su código, su presentación y sus marcas nos pertenecen o nos han sido licenciados; estas condiciones no le ceden ningún derecho sobre ellos, fuera de la licencia de uso. Los datos que introduce y los documentos que produce siguen siendo suyos; usted nos concede el derecho de tratarlos para prestarle el servicio.
12. Las garantías y la responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y según su disponibilidad. No garantizamos que sea ininterrumpido, sin errores o adecuado a un uso particular, ni la exactitud de los datos que terceros le suministran (sistemas de gestión, portales de los fabricantes, servicios de tasación, modelos de inteligencia artificial).
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total hacia usted, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al importe de las cuotas que nos pagó en los doce meses anteriores al hecho en cuestión. Este límite no se aplica a un perjuicio causado por nuestra culpa intencional o grave, ni a un perjuicio corporal o moral.
13. La suspensión y el fin del servicio
Podemos suspender una cuenta o el acceso del concesionario en caso de impago, de incumplimiento de estas condiciones o de riesgo para la seguridad del servicio, previo aviso salvo urgencia. Cada parte puede poner fin al servicio con efecto al final del período de suscripción en curso. Al final del servicio, sus datos se le devuelven a petición y luego se eliminan, como prevé la sección 9.
14. Las modificaciones
Podemos modificar estas condiciones con un preaviso de 30 días, dado por correo electrónico al administrador del concesionario o dentro del servicio, y publicado en esta página con la fecha de la nueva versión. El uso del servicio después de la entrada en vigor vale como aceptación; de lo contrario, puede poner fin al servicio antes de esa fecha.
15. La ley aplicable y los tribunales
Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes de Canadá allí aplicables. Todo litigio se somete a los tribunales competentes del distrito judicial donde el operador tiene su sede.
16. El idioma
Estas condiciones están redactadas en francés; las versiones inglesa y española se ofrecen para comodidad del lector. En caso de divergencia, prevalece el texto francés.
17. Preguntas
Toda pregunta sobre estas condiciones o sobre su información personal se dirige por escrito al responsable designado en la política de privacidad, según su sección 10.